Politique de livraison
1. Délais de livraison
Rovelo Liège attache une importance particulière au traitement soigneux et à l’expédition ponctuelle de chaque commande.
Sauf indication contraire, les commandes sont livrées dans un délai estimatif de 5 à 12 jours ouvrables à compter de la confirmation d’expédition.
Conformément à la législation belge en vigueur, la livraison est effectuée au plus tard dans un délai de 30 jours après la conclusion du contrat, sauf accord exprès contraire entre les parties.
Les délais mentionnés sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, de la disponibilité des produits ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
2. Retards de livraison
En cas de retard prévisible, le client en sera informé dans les meilleurs délais.
Si la livraison ne peut être effectuée dans le délai légal ou convenu, le client est en droit de résilier le contrat, conformément aux dispositions du Livre VI du Code de droit économique. Dans ce cas, le remboursement des sommes versées interviendra dans un délai maximal de 14 jours.
3. Modalités de livraison
Les livraisons sont assurées par bpost, prestataire postal officiel en Belgique.
Les envois bénéficient :
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d’un traitement sécurisé,
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d’un suivi via un système de traçabilité (Track & Trace),
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d’une livraison à l’adresse indiquée lors de la commande.
Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au consommateur au moment de la prise de possession effective du colis.
4. Frais de livraison
Livraison gratuite
La livraison est offerte à partir d’un montant minimum d’achat, tel qu’indiqué lors du processus de commande.
Livraison assurée
Une option de livraison assurée peut être proposée moyennant un supplément, afin d’offrir une protection renforcée en cas de perte ou de dommage.
5. Responsabilité
Rovelo Liège ne saurait être tenue responsable :
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des retards imputables au transporteur,
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des erreurs d’adresse communiquées par le client,
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des cas de force majeure.
Toute anomalie constatée lors de la réception doit être signalée dans les plus brefs délais.
6. Service clientèle
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi d’une commande, le service clientèle est joignable à l’adresse suivante :
7. Droit applicable
La présente politique de livraison est régie par le droit belge, et plus particulièrement par les dispositions du Livre VI du Code de droit économique relatif aux pratiques du marché et à la protection du consommateur.